당신은 회의실에서 분명히 좋은 아이디어를 발표했다. 논리도 탄탄했고, 데이터도 충분했으며, 발표 준비도 오래 했다. 그런데 회의가 끝나고 사흘 뒤, 팀원 중 누구도 그 내용을 기억하지 못한다. 반면 누군가 점심 자리에서 무심코 꺼낸 이야기 하나가 몇 주째 팀 전체에서 회자되고 있다. 왜 이런 일이 생기는 걸까.칩 히스(Chip Heath)와 댄 히스(Dan Heath) 형제는 이 질문에 10년 넘게 매달렸다. 스탠퍼드 경영대학원 교수인 칩 히스와 비즈니스 컨설턴트인 댄 히스는 수만 가지 메시지를 분석하며 하나의 공통 구조를 찾아냈다. 오래 기억되고 행동을 바꾸는 아이디어, 즉 '달라붙는(Sticky)' 메시지에는 반드시 존재하는 6가지 원칙이 있다는 것이다. 그 결과가 2007년 출간된 《스틱!(Made..
